POUCH24｜退換貨政策

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退換貨政策

商品鑑賞期
依《消費者保護法》規定，商品享有 7 日鑑賞期 (含國定例假日)。
若訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後 7 日內聯繫客服申請退換貨。
※ 鑑賞期僅供您確認商品是否符合需求，非試用期；商品一經拆封或使用，將影響退貨權益。

※ 為保障您與我們雙方的權益，請收到包裹時務必全程錄影拆封。

退貨須知

退貨須於商品送達後 7 日鑑賞期內 申請。
訂單 需整筆退貨，恕不接受部分商品退貨。
退回商品須保持 商品本體、贈品、配件、包裝、文件完整，否則本店有權拒絕退貨申請。
請使用原包裝（破壞袋／紙箱）妥善包裝；若遺失，請另以完整紙箱包裝，勿直接於商品上書寫或黏貼。
退貨商品須為 未使用且無人為損壞。

以下情況恕不接受退貨：

超過 7 日鑑賞期
商品已拆封、使用，或因人為因素造成損壞、污損
商品包裝、發票或配件不完整
惡意或大量退貨行為

退貨流程
請於收到商品 7 日內，透過官網線上客服申請，並提供以下資料：

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訂單編號
聯絡電話
退貨商品名稱
退貨原因與商品照片

客服確認後將協助後續退貨流程。
📩 客服信箱：contact.us@riivancebiotech.com.tw

退款說明

信用卡付款：商品驗收完成後，約 7–14 個工作天內刷退（實際入帳依銀行為準）。

未取貨訂單處理

若訂單因未於期限內完成取貨而退回，將視為訂單取消處理。

退款時僅退還商品金額，訂單所產生之物流運費將由消費者負擔。

若原訂單為免運優惠，退款時將扣除實際產生之物流運費後退還；
若原訂單為消費者自行支付運費，該運費將不另行退還。

如需重新寄送商品，運費需由消費者自行負擔。